Conditions de retour d’un produit chez CoThings

1. Conditions de retour d'un produit



Lorsque vous effectuez un retour d’un produit, il est essentiel que celui-ci soit rendu à CoThings dans un état identique à celui lors de la réception, c’est-à-dire sans altération, avec tous ses accessoires, emballages et notices d’utilisation. Cela garantit la possibilité de vérifier la conformité du produit et facilite le traitement rapide de votre demande de remboursement ou d’échange.
Il convient de noter que le droit de rétractation légal est exclu pour certains articles, notamment ceux qui sont scellés et qui ont été ouverts après leur livraison. Cette mesure vise à préserver la sécurité et l’hygiène, notamment pour les produits sensibles ou de nature à être altérés une fois le sceau rompu.
En cas de changement d’avis ou de décision de retour, il est impératif que les articles soient retournés dans leur emballage d’origine, parfaitement scellés, et dans les mêmes conditions qu’au moment de la réception. Cela permet de garantir la protection du produit durant le transport et d’assurer une inspection efficace lors de l’examen du retour.
Tout produit retourné fera l’objet d’un examen minutieux par notre service qualité. Cette étape est essentielle pour vérifier l’état du produit, l’intégrité de l’emballage, ainsi que la conformité avec nos conditions de retour d’un produit.
Si l’examen confirme que le produit n’a pas été utilisé ou endommagé, et qu’il respecte toutes nos conditions, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial choisi lors de la commande. Ce processus permet de garantir une transparence totale et une gestion efficace de votre retour d’un produit.
Dans le cas contraire, si l’examen révèle une utilisation ou une altération du produit, ou si les conditions de retour ne sont pas respectées, le remboursement sera refusé. Le produit vous sera alors retourné à vos frais, avec une explication sur la raison du refus.
Le délai de traitement de votre remboursement varie généralement entre 2 et 10 jours ouvrés après réception et validation du retour, en fonction de votre zone géographique et du mode de paiement utilisé. Nous vous recommandons de conserver le numéro de suivi du retour pour suivre l’état de votre demande.


2. Délais du retour :

Tout nos produits peuvent être retournés dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison, afin de bénéficier d’un retour d’un produit dans les meilleures conditions. Il est recommandé d’effectuer votre demande de retour rapidement pour éviter tout désagrément et pour assurer une gestion efficace de votre demande, tout en respectant la période légale en vigueur.