Politique de confidentialité
Date de dernière mise à jour : 20 avril 2026
La société CoThings SARL accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont vos données sont collectées et traitées lors de votre navigation ou de vos achats sur notre site cothings.net.
1. Finalité de la collecte des données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Traitement et livraison de vos commandes
- Gestion de votre compte client et suivi de la relation commerciale
- Facturation et traitement des paiements (via nos partenaires de paiement sécurisés, notamment Flouci)
- Service client, réponse à vos demandes et réclamations
- Envoi d'informations commerciales et promotionnelles (avec votre consentement)
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
- Respect des obligations légales et réglementaires
2. Données collectées
Dans le cadre de son activité, CoThings est amenée à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, raison sociale, matricule fiscal
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de commande : produits achetés, montant, date, mode de paiement
- Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS (Flouci, banques partenaires). CoThings ne stocke aucune donnée bancaire sensible.
- Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies
3. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons vous concernant
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
4. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu'à 3 ans après la dernière activité
- Données de commande et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale)
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
- Données techniques (logs de connexion) : 1 an
5. Coordonnées pour l'exercice des droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@cothings.net
- Par téléphone : +216 29 000 953 / +216 27 772 264
- Par courrier : CoThings SARL, 014 Mezzanine de Limmeu, El Menzah 4, 1082 El Menzah, Tunis, Tunisie
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
6. Sécurité des données
CoThings met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
7. Partage des données avec des tiers
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de paiement (Flouci, banques) pour le traitement des transactions
- Nos transporteurs (Aramex) pour la livraison des commandes
- Nos prestataires techniques (hébergement, emailing) dans le strict cadre de leurs missions
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
8. Modification de la politique de confidentialité
CoThings se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.